Na Dela’s Moda Feminina, queremos que você tenha a melhor experiência com nossos produtos de alfaiataria. Caso precise realizar uma troca, confira as nossas condições:
1. Prazo para Troca e devolução
Você pode solicitar a troca em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto. Nenhuma troca ou devolução será aceita após este prazo.
Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para troca é de até 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Compras realizadas em promoções não realizamos a troca.
2. Condições para Troca e devolução
Para que a troca seja aprovada, a peça deve:
✔ Estar sem uso, sem odores e sem sinais de lavagem.
✔ Conter todas as etiquetas e tags originais intactas.
✔ Estar na embalagem original ou em uma embalagem segura para envio.
3. Motivos Aceitos para Troca
Tamanho errado → Permitimos a troca por outro tamanho, se disponível em estoque.
Defeito de fábrica → Caso seja constatado um defeito de fabricação, a troca será realizada sem custo para você.
4. Como Solicitar uma Troca
1. Entre em contato pelo nosso
e-mail: [email protected] informando o motivo da troca e o número do pedido.
2. Envie fotos do produto para análise inicial.
Após o recebimento e análise do produto, entraremos em contato em até 5 dias úteis para a finalização do processo.
Após a aprovação, você receberá um código de postagem reversa para enviar o produto de volta pelos correios.
5. Custos e Formas de Reembolso
Se a troca for por defeito de fabricação ou erro no envio, o frete será por conta da Dela’s.
Para trocas por tamanho ou preferência, o custo do frete é do cliente.
Você pode optar por receber um voucher na loja, fazer a troca por outro item disponível ou solicitar o reembolso (para devoluções dentro do prazo legal).
Se tiver dúvidas, fale conosco! Estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência para você.
